Stora investeringar har under det senaste årtiondet gjorts inom det digitala området i världen, och detta gäller även inom iGaming. Kreativa utvecklare, innovationer och teknik har gjort att iGaming-industrin har utvecklats snabbt och man arbetar hela tiden för att förbättra användarupplevelsen för de som spelar.

Det är också ett faktum att casinon ligger i framkant när det kommer till att nyttja digitala trender och innovation och på bästa sätt optimera sin service. Detta kan i sin tur relateras till att AI, VR iGaming-upplevelser, mobila plattformar och maskininlärning i allmänhet ökar spelarengagemanget och ger en mer personlig upplevelse. En annan viktig orsak är att dessa faktorer bidrar till bättre kundsupport-täckning 24/7, större säkerhet vid transaktioner samt möjligheter att förutspå spelproblem.

AI-driven personalisering

En av de största förändringarna sedan AI:s intåg är möjligheten för onlinecasinon att skräddarsy spelförslag samt ge mer personliga erbjudanden och allmänt innehåll i realtid. AI gör personliga spelupplevelser möjliga. Hur går då detta till? Det hela sker med sömlös teknik, vilket innebär att spelaren inte ens själv noterar arbetet som sker bakom kulisserna för att kunna erbjuda en mer personlig och unik spelupplevelse. Samtidigt kan också casinospelföretagen själva använda tekniken för att ytterligare analysera och ta fram nya funktioner i spelen, som i längden är till glädje för spelaren. Finns det då fler fördelar? Absolut! Det går också snabbare och enklare att hitta fram till spelen man vill spela, vilket i sin tur leder till större tillfredsställelse för den enskilda spelaren.

Många undersökningar visar att AI-driven personalisering kan ge upp till 40% högre retention av spelare. Vad betyder då detta? De upplever en större lojalitet till ett visst casino eller casinon, tack vare snabb och personlig service i alla spelupplevelser. De stannar helt enkelt kvar. Detta är ytterligare ett utmärkt exempel på varför casinon online kommer att fortsätta att utveckla och använda AI samt annan immersiv teknik för att förbättra sitt erbjudande till spelare som vill ha kvalitet.

Mobilt och applöst spelande

Det är idag ett faktum att mobilen är den föredragna digitala enheten hos de allra flesta människor. En mobil tillgänglighet på 95% i dagens Sverige visar att de allra flesta svenskar numera kan nå Internet via mobilen, och att tillgängligheten till Internet därmed är större än i många andra delar av världen. I kombination med tendensen till att se fler applösa plattformar betyder detta att casinospel på internet idag är möjligt för en stor majoritet av dem över arton år, oavsett var i Sverige man befinner sig.

Den höga smartphone-tillgången och en ökande browser-baserad leverans har också starkt bidragit till att förbättra bekvämligheten för användaren och dessutom utökat räckvidden för att spela online, speciellt på tillväxtmarknader som AI för exempelvis spel och livestream betting-teknik. Ju enklare det är att engagera sig på en personligt utformad digital plattform, desto större blir dragningskraften för spelare som vill ha en bättre spelupplevelse än någonsin förut.

Immersiva teknologier: VR, AR, live dealers

Såväl virtual reality som augmented reality är teknik som förändrat online casinospel i grunden och de är idag en grundläggande del av de mobila iGaming-trender som syns på marknaden. På vilket sätt? De erbjuder spelaren en mer interaktiv och immersiv upplevelse då han eller hon spelar online. Vilken är då skillnaden mellan virtual reality och augmented reality? Enkelt förklarat är det att den förstnämnda skapar nya VR iGaming-upplevelser i en digital värld, medan den sistnämnda förstärker den redan existerande världen. Det finns mycket spännande att upptäcka vad gäller vad VR och AR innebär för framtiden i stort.

Låt oss illustrera detta med ett utmärkt exempel från det verkliga livet. Ta funktionen med live dealers som genom denna teknik tas till nästa nivå då spelare kan delta i upplevelsen direkt vid spelbordet, vilket ökar känslan av att faktiskt vara på plats i ett fysiskt casino, där man också kan interagera med andra spelare. Vare sig du spelar poker eller roulette är upplevelsen anpassad för att skapa en mer fördjupad digital värld med livestream betting-teknik.

Tack vare låglatens-anslutning med 5G-teknik slipper man också fördröjningar i interaktioner och får teknisk snabbhet, vilket förbättrar upplevelsen ytterligare. Dessa växande mobila iGaming-trender är något som kommer att fortsätta att bidra till mer engagerande digitala upplevelser och nya möjligheter för onlinecasinon och de som älskar spel. Genom att också använda sig av välgenomtänkta omnichannel-spelstrategier optimerar man sitt spel ytterligare.

Blockchain, kryptovaluta och transparens

Blockchain-teknologi har gjort det enklare och smidigare än någonsin att genomföra säkrare transaktioner på nätet. Denna teknik är enkelt förklarat en digital databas som lagrar olika transaktioner i kedjor som är ihopkopplade med kryptografi. Då varje nytt block som läggs till bekräftas av ett datanätverk är den säkrare. Med blockkedjan blir spelens transparens också större än tidigare. Möjligheten att gå in och ändra i en transaktion är försvinnande liten.

Användningen av kryptovaluta är fortfarande i sin linda vad gäller potentiella utvecklingsmöjligheter men den kraftiga ökning av kryptovaluta som vi idag ser på casino-marknaden bidrar redan nu med snabbare onlinetransaktioner. Allt i en miljö där användaren är mindre utsatt vad gäller att behöva ange personlig bankinformation och annan data om sig själv. Med ett ökande intresse av denna typ av teknik och kryptovaluta vid transaktioner, kommer vi med stor sannolikhet att se ytterligare utveckling av detta under de närmaste åren.

Gamification och engagemangsmekanik

Gamification-engagerande mekanik är ett koncept som innebär att man använder olika typer av poäng, belöningar, uppdrag och utmaningar för att genom dessa öka engagemanget från den som spelar ett visst spel. Det är helt enkelt ett sätt att driva användarinteraktion framåt och används i omfattande grad inom online casino. Ett tydligt exempel på detta är Casumos UMO-koncept där man vill man ge känslan av att;

  • hitta glädje i vardagens små stunder och för att göra detta har man;
  • skapat avatarer som tillsammans med spelaren skapar en historia och upplevelse genom;
  • visuell storytelling.

Allt på ett sätt som gör att spelaren känner sig som en del av detta universum och engagerar sig mer i de spel man spelar genom att följa karaktärerna i en värld av poäng, utmaningar och roliga spel. Genom att också läsa på om omnichannel-spelstrategier kan man också optimera spelandet ännu mer.

Regleringar, ansvarsfullt spelande och etisk innovation

Världen upplever idag en intensiv och snabb teknisk utveckling, där AI på flera avgörande sätt förändrar människans vardag och våra allmänna förutsättningar på arbetet liksom i privatlivet. De personliga spelupplevelser som AI erbjuder tack vare den kraftfulla innovationen kommer dock med ett viktigt ansvar att också skapa och efterfölja regleringar och lagar för ansvarsfullt spel.

Vikten av att politiker, lagstiftare och företag arbetar tillsammans för att uppnå detta är stor. Anledningarna till detta är flera. Först och främst handlar det om spelsäkerhet för den enskilda individen. Det är ett faktum att AI och immersive teknologi ökar engagemanget från spelare men speloperatörer måste hålla sig uppdaterade på och marknadsföra spelsäkerhet för varje enskild individ, för att på så vis minska risken för att individer skall få ekonomiska problem eller på annat sätt påverkas negativt. Detta är en nödvändighet för att bibehålla balansen för hållbar innovation på världsmarknaden, samtidigt som man välkomnar den nya tekniken. Framtidens iGaming-innovation går helt enkelt hand i hand med ansvarsfull utveckling.

Sammanfattande ord

Onlinecasinon ligger i allra högsta grad i framkant vad gäller digital transformation, genom att ta sig an avancerad teknik och prioritera mobila och immersiva upplevelser för sina användare – allt samtidigt som man också är medveten om och uppmärksam på att efterfölja nya regleringar för en säkrare marknad. Genom att också integrera gamification-engagerande mekanik i alla steg av den casinoupplevelse man erbjuder når man ut till användare som förblir lojala till leverantören, och man skapar därigenom goda förutsättningar för en långsiktig relation med nöjda kunder. Framtidens iGaming-innovation är och kommer med största sannolikhet att fortsätta att vara nyckeln till en utvecklande och rolig spelmarknad, också i framtiden.